“元芳，你怎么看？”電視劇《神探狄仁杰》中主人公的這句追問近來走紅網(wǎng)絡，成為公眾表達訴求和質(zhì)疑的經(jīng)典句式。

  十年來，隨著公眾參與意識、表達意識、監(jiān)督意識的增強，對各級管理部門來說，類似的提問并不陌生。無論分配制度改革，還是柴米油鹽價格；無論房屋拆遷政策，還是化工廠選址方案……對于這些問題，人們不僅想了解黨政部門“怎么看”，更想知道接下來“怎么辦”。

  “民有所呼，我有所應；民有所盼，我有所為”，從這個角度，人們感受到黨心與民意相互激蕩的力量——從胡錦濤總書記與網(wǎng)友在線交流，到眾多地方和部門開設政務微博；從物權法、精神衛(wèi)生法征求社會意見，到開通全國反腐舉報網(wǎng)站；從建立新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度，到印發(fā)《關于深化政務公開加強政務服務的意見》，近十年來，“公開”成為一項基本原則，“回應”正由選答題變?yōu)楸卮痤}，“互動”也成為衡量執(zhí)政能力的重要標尺。

  不同于以往，在一個人人都有麥克風的時代，今天的回應面臨著信息爆炸的挑戰(zhàn)。當“我說你聽”變成“雙向互動”，“一個聲音喊到底”已經(jīng)不再可能；當“真理還在穿鞋，謠言已經(jīng)跑遍半個世界”，吞吞吐吐的“擠牙膏”回應方式已經(jīng)跟不上形勢。正因如此，從非典疫情到汶川地震，“及時公開透明”成為最優(yōu)選項，“快報事實、慎報原因”成為發(fā)布原則，在社會關注的聚光燈和放大鏡下，網(wǎng)絡時代的回應方式不斷進步革新。

  不同于以往，在一個權利意識日益高漲的社會，今天的回應肩負著增強信任的重任。當質(zhì)詢被看作是一項基本權利，“無可奉告”勢必招來更多追問；當“寧信其有，不信其無”成為社會心理，“不管你信不信，反正我信了”已經(jīng)很難服眾。這些年我們發(fā)現(xiàn)，在與公眾的互動交流中，那種公式化、萬能式的回應少了，回應中的空話、套話、廢話少了，類似“不明真相”、“別有用心”等詞匯也基本不見了。勇于面對質(zhì)疑，善于觸碰熱點，真誠給予回應，體現(xiàn)了對公民知情權的尊重；回應不回擊，對話不對立，凡事先具體問題具體分析，凡事不先入為主推卸責任，凡事多從干部身上找原因，逐漸成為一種普遍共識，折射出越來越強大的執(zhí)政自信。

  回應才有互動，互動才有互信。如今，越來越多的領導干部認識到，群眾訴求就是執(zhí)政力量，輿論質(zhì)疑也是寶貴資源。學會在輿論監(jiān)督下工作，善于對社會的關切負責，以公開透明化解疑慮，以聞過則喜樹立公信，以維護群眾利益贏得民心，這既是現(xiàn)代行政的必然要求、提高執(zhí)政能力的重要內(nèi)容，也是黨的群眾路線的有力展現(xiàn)。

  “我們黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾?！鄙硖幮聲r代，面對新挑戰(zhàn)，不斷光大我們黨善于與群眾對話的傳統(tǒng)優(yōu)勢，從傾聽民眾訴求中改善治理，在及時回應中引導公眾參與，在良性互動中促成社會共識，我們就一定能夠?qū)崿F(xiàn)公信力的保值增值，筑牢長治久安的執(zhí)政根基。

   本文源自網(wǎng)絡。